在過去的二十年里，電子商務(wù)已成為我們集體購買習慣的重要組成部分。 企業(yè)可以利用電子商務(wù)平臺和策略來利用這些新習慣，讓客戶能夠以他們想要的方式和時間購物。如今，無論是小商品還是大商品，大多數(shù)消費者根本不想離開家購買產(chǎn)品。相反，消費者更喜歡在舒適的家中購物，這使得電子商務(wù)成為企業(yè)和客戶的合適選擇。

COVID期間的電子商務(wù)

COVID-19 大流行已將電子商務(wù)擴展到新的企業(yè)、客戶和產(chǎn)品類別。它使客戶能夠在舒適和安全的家中獲得廣泛的產(chǎn)品，并允許企業(yè)在接觸限制和其他限制的情況下繼續(xù)運營。

盡管各國之間持續(xù)存在差異，但 COVID-19 問題增加了電子商務(wù)領(lǐng)域的活力并擴大了電子商務(wù)的范圍，特別是通過新的企業(yè)和客戶群。此外，在許多國家，電子商務(wù)交易已經(jīng)從奢侈品和服務(wù)轉(zhuǎn)向與個人需求相關(guān)的必需品。這種趨勢在 IT 領(lǐng)域已經(jīng)升溫，許多供應(yīng)商被迫轉(zhuǎn)向在線平臺來協(xié)助銷售，而不是與潛在客戶面對面會面。

電子商務(wù)的好處

隨著市場越來越多地轉(zhuǎn)向 數(shù)字市場，建立一個堅實的電子商務(wù)平臺可以為公司帶來以下財富。

拓寬品牌

電子商務(wù)是將您的業(yè)務(wù) 從典型的實體店轉(zhuǎn)變?yōu)榧舛恕⒅拖矏鄣钠放频慕^佳方法。一個人的業(yè)務(wù)不再只是一家商店，因為上網(wǎng)需要每天 24 小時提供卓越的商品、在線客戶幫助、博客和社交媒體內(nèi)容。借助電子商務(wù)和在線業(yè)務(wù)，企業(yè)可以擴展其產(chǎn)品范圍和客戶群，而不必擔心必須搬到其他地方。

方便

在線業(yè)務(wù)每周 7 天、每天 24 小時開放，允許客戶隨時隨地購物，無論他們的日程安排或時區(qū)如何。現(xiàn)在的人們在做出購買決定之前并不總是有時間接聽幾個銷售電話。因此，人們越來越多地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)尋找他們想要或需要的產(chǎn)品。

對于通常有很多事情要做的企業(yè) IT 管理團隊來說尤其如此。鑒于當今組織可用的技術(shù)，客戶沒有理由不應(yīng)該通過 點擊按鈕 并在自己的時間找到定價和采購?fù)泄芸臻g或云存儲資源。如果企業(yè)可以為其消費者提供這種選擇，他們將吸引更多尋求便捷和靈活體驗的客戶。

增加覆蓋面

由于互聯(lián)網(wǎng)的可訪問性，全球數(shù)百萬人可以隨時閱讀網(wǎng)站。這個機會使個人或企業(yè)家能夠擴展他們的業(yè)務(wù)并接觸全球受眾。這意味著不僅僅是擁有一個網(wǎng)站和培養(yǎng)在線形象。為了真正最大化您的品牌影響力并增加您的客戶群，開發(fā)一個 透明且易于使用的電子商務(wù)平臺至關(guān)重要hat 允許來自全球各地的潛在客戶“在幕后”窺視并了解您的組織必須提供什么。太多的企業(yè)陷入了要求客戶聯(lián)系內(nèi)部銷售代理以推進服務(wù)采購的陷阱。這不包括大部分喜歡嚴格在線瀏覽定價和交易的在線客戶。花時間迎合這部分潛在買家，開辟了一條全新的潛在收入途徑。

提供營銷機會

擁有電子商務(wù)平臺作為營銷工具是任何企業(yè)的最大優(yōu)勢之一。利用 SEO 增加了網(wǎng)站在搜索引擎中被發(fā)現(xiàn)的幾率。此外，電子商務(wù)還有各種營銷策略，包括按點擊付費廣告、社交媒體營銷和電子郵件營銷，包括返回網(wǎng)站的鏈接。

可擴展

隨著公司的擴張，擴大產(chǎn)品線和目標受眾很可能是公司發(fā)展和滿足客戶需求和消費者需求的下一個目標。此外，電子商務(wù)平臺允許企業(yè)家根據(jù)需要建立業(yè)務(wù)。添加更多類別、更多交易選擇，甚至擴展您的分銷地點成為可能，而無需擔心像實體店那樣搬到更大的位置。

制定電子商務(wù)戰(zhàn)略

公司需要良好的電子商務(wù)營銷策略來贏得新客戶并增加業(yè)務(wù)收入。定制的營銷方法對于吸引正確的客戶、有效地增加收入有很大的幫助。

概述目標

第一步應(yīng)該始終是在制定營銷策略之前定義一年的目標。電子商務(wù)企業(yè)主應(yīng)該回答的一個基本問題是：公司到底想要實現(xiàn)什么？以下是一些需要考慮的營銷目標：

• 增加創(chuàng)建網(wǎng)站的流量
• 增加回頭客的數(shù)量
• 每月增加一定數(shù)量的新客戶
• 擴展可用的產(chǎn)品線
• 增加整體收入

在制定了一個總體的一年計劃后，嘗試將目標變得更加具體。

確定目標市場

列出目標后，下一步就是建立目標市場。公司必須確定目標客戶是誰，因為這個因素會影響電子商務(wù)營銷工作的重點和方式。如果公司忽視這一步驟，公司可能會錯過有關(guān)其目標客戶及其挑戰(zhàn)的重要信息。

向現(xiàn)有受眾發(fā)送調(diào)查是開始的最佳方法。如果還沒有理想客戶，請先解決理想客戶。在檢查目標市場時確定以下重要的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)：

• 年齡
• 性別
• 地點
• 婚姻狀況
• 工作
• 收入
• 購買行為
• 興趣
• 社交媒體偏好

研究你的競爭對手

下一步是確定主要競爭對手是誰以及他們目前的優(yōu)勢和劣勢。這項研究將幫助公司識別獲得競爭優(yōu)勢的機會。檢查競爭對手的網(wǎng)站和他們提供的東西。他們的產(chǎn)品描述的詳細程度如何？他們是否有博客來宣傳他們的業(yè)務(wù)，如果有，他們發(fā)布的頻率如何？

競爭對手研究是一個持續(xù)的過程。始終關(guān)注競爭對手正在做什么，以保持對不斷變化的市場動態(tài)的掌控。訂閱他們的時事通訊并在社交媒體上關(guān)注他們。購買他們的一些物品來測試客戶體驗并了解該過程如何對待他們的客戶也很好。

確定定價和定位

今天的消費者在價格比較方面有很多選擇。努力找出這一點至關(guān)重要。人們應(yīng)該更好地了解他們的理想客戶愿意在什么上花錢，以及他們現(xiàn)在愿意為這些東西支付多少費用。它不適合讓目標市場認為所提供的產(chǎn)品太貴。隨著技術(shù)的進步和世界的變化，人們必須跟上它。上網(wǎng)對于企業(yè)來說是一個很好的選擇，因為安全和便利是當今的首要任務(wù)。